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Marketing Experiencial, la revolución de las marcas

Hoy día es muy fácil encontrar profesionales del marketing y la comunicación que tienen asumido que los consumidores han pasado de comprar productos a demandar una experiencia de marca. @maxlenderman es uno de los pioneros del marketing experiencial. Autor del libro Marketing Experiencial, la revolución de las marcas, lleva casi dos décadas defendiendo la necesidad de construir marcas desde una perspectiva diferente a los cánones tradicionales, por ello manifiesta de forma inequívoca que “los consumidores quieren algo más que mensajes mediáticos. Quieren respeto, reconocimiento y una comunicación relevante”

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#Annoyomics

Posiblemente no hay en España un candidato mejor que @RistoMejide para escribir sobre la molestia. #Annoyomics es una interesante, entretenida  y recomendable lectura para comprender que “la molestia vende”. El libro en palabras del propio autor, “es una invitación a una fiesta que se llama diferencia”. En las páginas de #Annoyomics encontraremos una sólida y argumentada defensa de una idea fundamental: la molestia como una estrategia de marketing para competir en cualquier categoría o mercado.

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Confianza Inteligente

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Stephen M. R. Covey (@StephenMRCovey) y Greg Link (@CoveyLink) son los autores de Confianza Inteligente, un libro muy recomendable que pone en de manifiesto y con evidencia empírica como la confianza se ha convertido en una nueva divisa global. A lo largo de la obra, los autores describen varios casos de éxito de organizaciones de todo tipo que fundamentan su éxito en las relaciones de “confianza verdadera” que se establecen dentro de la organización.

Covey y Link son contundentes: “Cuando las personas confían las unas en las otras, las diferencias son un activo; cuando no confían, las diferencias son un obstáculo”. Una afirmación verdaderamente reveladora que invita a la reflexión y a la revisión de los esquemas de trabajo y relación que existen en muchas organizaciones. Covey y Link ponen algunos ejemplos de los “impuestos” que conlleva tener relaciones de “baja confianza”: burocracia,  redundancias, duplicación de funciones, rotación de personal … son consecuencia en muchos casos de que no se ha trabajado un plan de “confianza inteligente”. En definitiva, la confianza transforma la relaciones y sobre todo, transforma a un “grupo de gente en un verdadero equipo”.

Los autores defienden la ideaRelación entre PIB y confianza de que la confianza es el camino para la prosperidad a todos los niveles. Tal vez el ejemplo más revelador es la relación existente la riqueza per capita de los países y la relación de confianza que se da en ese país. Claramente los países más afectados por corrupción (donde hay baja confianza) la riqueza esta mal distribuida, en tanto que en países de mayor prosperidad en los que hay una mayor renta per cápita, los niveles de confianza son altos y se constatan bajos niveles de corrupción.

Diseñar una organización basada en la confianza

En Confianza Inteligente se dan algunas pistas para diseñar una organización presidida por fuertes relaciones de confianza. Covey y Link ante todo ponen de manifiesto que debe existir una predisposición a confiar, no de manera gratuita, sino con capacidad de análisis y eso implica un trabajo previo para contemplar riesgos, credibilidad, trayectoria de los implicados… en definitiva, que Confianza Inteligente no es ni mucho menos un “brindis al sol” sino que se trata de un procedimiento de trabajo que bien desarrollado es capaz de proporcionar excelentes resultados. La “confianza ciega” entraña riesgos y no aplica en el mundo de baja confianza que nos ha tocado vivir, por tanto se hace necesario el planteamiento de ese proceso de análisis para poder implantar un sistema de confianza que garantice prosperidad, energía y alegría.

Reinicia

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El camino habitual no es necesariamente el correcto. Es una de las muchas premisas que  J.Fried (@jasonfriedy D.H. Hansson comparten en Reinicia. Han pasado ya algunos años desde su publicación por Gestión del Conocimiento  (2010)  pero los preceptos enunciados continúan hoy  siendo  totalmente válidos. Posiblemente, lo que más atrae de Reinicia es el desafío constante a la ortodoxia, un excelente ejercicio que obliga al lector a recapacitar y le invita a “reiniciar” su forma de pensar.

Fried y Hansson son los fundadores de 37 Signals, una compañía de desarrollo de software. Basecamp es su producto estrella, un software para  control y seguimiento de proyectos (es el que utilizamos en La Escalera de Fumio). En Reinicia  cuentan cosas tan interesantes como que muchos clientes les solicitan “incrementar prestaciones y funcionalidades” y ellos, muchas veces, declinan este tipo de  invitaciones. Prefieren seguir siendo pequeños y flexibles, “Ser pequeño no es simplemente un peldaño transitorio. Ser pequeño puede ser en si mismo una meta excelente”. No es habitual desestimar oportunidades para el crecimiento aunque los autores de Reinicia defienden que ser pequeño tiene varias  ventajas como la flexibilidad, agilidad  y adaptabilidad, las grandes carencias que sueles tener cuando eres grande.

La financiación es un aspecto crítico en la empresa y los autores de  Reinicia  tienen su propia filosofía: “evita recurrir a la financiación externa. Intenta endeudarte lo mínimo”. Los argumentos son varios: pierdes el control, trabajas para pagar y no para mejorar la calidad del producto, pedir dinero te agota y desenfoca del objetivo. Posiblemente, los argumentos a favor también pueden ser relevantes.  Lo cierto es que el transito por las páginas de Reinicia invita  a la reflexión porque se desafían muchos de  axiomas que  hasta ahora parecían incuestionables.

Estrategia de Marketing de Podemos: 7 aciertos y 2 errores

¿Qué diríamos de una marca que en poco más de 12 meses de vida tiene más de un 20 % de cuota de mercado y ha sido  capaz de cambiar las reglas del mercado y forzar a sus competidores a replantear estrategias y objetivos?

Se trata de la marca Podemos. Si. Un partido político, pero ante todo, una Marca. ¡Ojo! ¡Esto no va de política! ni  de ideologías. Analizaremos el fenómeno solo desde la perspectiva del marketing. Merece la pena revisar los muchos y sugerentes aprendizajes de la estrategia que ha desarrollado el partido liderado por @Pablo_Iglesias_

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