El poder del desorden

¿Por qué nos resistimos al desorden? ¿Por qué no somos un poco más desordenados? Puede parecer una invitación un tanto grotesca. Desde muy pequeños hemos sido educados en los valores del orden y la disciplina. Sin embargo, el desorden es el fundamento principal que maneja  @Tim Harford en su libro El poder del desorden. publicado en 2017 por la @EditorialConecta. Se trata de un manual que revela los beneficios que el desorden puede aportar en nuestro día a día.  Harford, autor del bestseller El economista camuflado defiende sus teorías inspirándose en la neurociencia, la antropología, sociología o la psicología.

Para defender su teoría, el autor relata de manera muy amena y entretenida una serie de casos en los cuales  un desorden reinante se ha traducido en un proceso de eficiencia. La idea que baraja el autor es que El mejor amigo de la creatividad es el estado de alerta.

.

El libro pone de manifiesto que los científicos más prolíficos, los que han publicado hallazgos importantes, son los que han cambiado con frecuencia de materia, es decir aquello que no se han mantenido exclusivamente en un área de investigación. Fleming, Pasteur o el propio Darwin son científicos que han trabajado en lo que el autor denomina red de proyectos, es decir, abrir varios campos de investigación con la ventaja que unos se retroalimentan de otros. Este proceso se traduce en tres beneficios claros:

 

1.- Empezar algo nuevo siempre es emocionante y se hace con entusiasmo.

2.- Dar vueltas a un proyecto mientras se trabaja en otro alimenta la inspiración y pueden producirse cruces de ideas interesantes para ambos proyectos.

3.- Trabajar en red de proyectos es una válvula de escape. Cuando un proyecto parece agotarse se cambia a otro con el consiguiente beneficio de la frescura de ideas.

El libro también relata casos como los de Le Corbusier o Steve Jobs, dos de las personas más influyentes de nuestro tiempo. A Jobs siempre le obsesionaba la idea de las interacciones fortuitas. Pensaba que los trabajadores tenían que mezclarse, conocerse y hablar. Cuando diseñó la sede de Pixar estableció solo un par de baños en cada planta y siempre alejados uno de otro. Era una manera de obligar a los equipos de trabajo a transitar por el pasillo. Harford también recoge en su libro anécdotas de Jeff Bezos y los inicios de Amazon que fueron un verdadero caos. Posiblemente, fue el mejor contexto para desarrollar el gran gigante que hoy día es la compañía.

El potencial que tiene el desorden y el caos también se puede verificar según el autor en cosas cotidianas. En la década de 1980, un ingeniero de tráfico Hans Monderman fue enviado al pueblo de Oudeshaske en Holanda para analizar y plantear soluciones a los problemas de tráfico que había en la zona. Habían muerto varios niños por atropello. Las soluciones tradicionales de radares, semáforos, badenes y señales de tráfico no estaban funcionando. Monderman probó algo revolucionario: crear caos y confusión. Lo primero que hizo fue retirar todas las señales de tráfico del pueblo, sustituyó el asfalto por adoquines y situó al mismo nivel la acera y la vía para circular. En lugar de facilitar las cosas  a los conductores estaba generando ambigüedad y confusión. La lógica del ingeniero era  que una situación confusa siempre nos obliga a prestar atención. Al obligar a los conductores a enfrentarse a la posibilidad de pequeños errores se reducía en gran medida la probabilidad de que cometieran errores más graves, como los atropellos.

El libro relata muchas más historias y vivencias en las cuales se pone de manifiesto que  cualidades tan valoradas como la creatividad o la capacidad para innovar están muchas veces relacionados con el desorden y la improvisación. Sin duda, se trata de una perspectiva diferente a la manera de pensar tradicional que ha premiado siempre el rigor, el orden y la disciplina.

Content Marketing Machine

Content Marketing Machine es un best-seller en Amazon. Se trata de un excelente manual escrito por Dan Norris que describe de forma magistral como el Marketing de Contenidos se puede convertir en el fundamento estratégico sobre el cual construir un negocio. Dan Norris no solo relata los fundamentos principales del Content Marketing, también desarrolla las claves para tener éxito en la emprendeduría en internet porque Norris sobre todo es un emprendedor que ha sabido encontrar en el Contenido una “herramienta” perfecta para posicionar y acelerar un negocio.

Norris empieza su libro relatando sus primeros fracasos en el mundo de los negocios aunque de ellos aprendió las claves para desarrollar “contenido de calidad”, una herramienta fundamental en el éxito de su actual compañía WP Curve, una consultora de WordPress que presta apoyo y servicio a más de 4.000 clientes alrededor del mundo. Se trata de una empresa de éxito que ha fundamentado toda su estrategia de comunicación alrededor del Marketing de Contenidos. El autor incide claramente a lo largo de todo el libro en una premisa fundamental, la calidad tiene siempre que primar sobre la cantidad. En un mundo saturado de información tan solo adquiere relevancia aquello que verdaderamente es capaz de atraer la atención del consumidor y esto se consigue si se aporta valor. Para Norris el buen contenido es aquel que engancha y se comparte porque la gente comparte lo que realmente considera interesante y entretenido.

marketing readings

Content Marketing Machine relata con precisión los pasos necesarios para desarrollar una estrategia de contenido ganadora. Las experiencias del autor o los casos de éxito que se detallan a lo largo de todo el libro son realmente inspiradores y muy didácticos pero sin ninguna duda, una de las grandes aportaciones del autor son  las plantillas que ofrece en su web http://contentmachine.com/resources/ Se trata de unos recursos fundamentales que contribuyen y ayudan a todo el que quiere iniciar una andadura en el territorio del Marketing de Contenidos. Una de las grandes barreras a la que se enfrentan muchos “creadores de contenido” es tener agenda y herramientas para articular una estrategia de éxito. El audit que anualmente realiza el Content Marketing Institute entre cientos de empresas de todo el mundo pone de manifiesto la importancia del “Contenido”. Un 88 % de los encuestados afirma desarrollar contenidos, no obstante casi un 50% de estos declaran que no tienen una estrategia documentada en un plan, por tanto, los templates que ofrece Norris son un excelente instrumento para registrar y documentar el plan de contenidos.

Norris es fundamentalmente un hombre de empresa que defiende la idea del contenido como una herramienta capaz de acelerar un negocio. En este sentido, el autor puntualiza que el objetivo del Marketing de Contenidos es contribuir a la generación de cifra de negocios, por ello buena parte de su discurso está encaminado a aconsejar no solo sobre contenido sino también a inspirar sobre el emprendimiento y formulas para monetizar un negocio en internet. En lo relativo exclusivamente al desarrollo de una Estrategia de Contenido, hay varios aspectos fundamentales sobre los que el autor pone un especial acento:

1.- La regla del 70/30. Se refiere a que cuando empiezas una Estrategia de Contenido tienes lógicamente una difusión reducida por lo cual se hace necesario dedicar 70% del esfuerzo (tiempo y recursos) a captar audiencia y 30% a desarrollar el contenido. Una vez que el contenido consigue tracción y gana audiencia, los términos se deben invertir, 70% a crear contenido y 30 % a promocionarlo y distribuirlo.

2.- Recetas para crear buen contenido. Norris defiende que es solo el buen contenido el que realmente construye audiencia y aporta valor al negocio. Desde su experiencia aporta claves para generar buen contenido. Aquí están alguna de las más relevantes.

  • No temer a salirse del nicho. No necesariamente hay que estar constreñido a la temática del negocio, puede haber temáticas alternativas que generan interés.
  • Foco en la necesidades del target. Ayudar a tomar decisiones de compra es una de las demandas del consumidor de hoy.
  • Transparencia para generar confianza. Una buena estrategia de contenido tiene que ser sostenida en el tiempo y eso se logra proyectando confianza para construir verdadera relación.
  • Storytelling atractivo. Independientemente del sector de que se trate el contenido tiene que estar construido sobre una historia relevante y capaz de capturar atención.
  • Monitorización constante. Hacer seguimiento de las métricas es la fórmula necesaria para evaluar y hacer seguimiento a lo que funciona y lo que no funciona.

3.- Multiplataforma y multicanal. El buen contenido para alcanzar buena distribución tiene que construirse sobre varias plataformas y distribuirse a través de diferentes canales, prestando siempre especial atención al aspecto visual. Cuanto más visual más relevante.

4.- Funnel de conversión. Como hombre de negocios, Norris presta especial atención en el libro al “embudo” de conversión. Desde esta perspectiva hace una clara distinción: un bloger genera contenido; un emprendedor que desarrolla contenido genera negocio, por tanto debe estar implicado con articular una estrategia encaminada a convertir leads en compradores.

En resumen, un manual imprescindible. Muy completo y sobre todo muy bien argumentado y detallado con la gran experiencia que acumula el autor.

 

 

 

Marketing de Contenidos

Marketing de Contenidos, estrategias para atraer clientes a tu empresa es un excelente manual que analiza y contextualiza las razones por las cuales el ”Contenido” está en plena expansión. Escrito por Eva Sangustín, el libro describe con todo lujo de detalles un modelo de trabajo para construir una estrategia ganadora alrededor de la creación y distribución de contenidos. La autora que tiene gran experiencia en la generación de contenidos, desempeña actividad docente y acumula una amplia labor de “apostolado” digital, lo cual la convierte en una de las voces más reconocidas en esta materia en España.

Vivimos en la época de la sobreabundancia. En cualquier categoría de producto o servicio encontramos cientos de marcas alrededor de las cuales se genera un ingente caudal de información. Decidir qué comprar y dónde efectuar el acto de compra se ha convertido en una tarea compleja porque hay un notable exceso de oferta. Ahora más que nunca el consumidor necesita ayuda sincera, honesta e imparcial para tomar decisiones de compra. Este es el territorio del Marketing de Contenidos: informar, educar y entretener al consumidor para que pueda seleccionar la mejor opción para cubrir sus necesidades. Grandes y pequeñas compañías, marcas de todo tipo y en cualquier categoría de producto están contemplando el Marketing de Contenidos de manera estratégica. Son muchas las razones que invitan a adoptarlo como estrategia de negocio.

El Marketing de Contenidos comienza a ser considerado de manera consistente en el seno de las grandes compañías y también en pequeños negocios. Aprovechar todo su potencial implica contar con procesos y procedimientos eficientes capaces de garantizar resultados, por lo tanto el manual de Eva es recomendable para aquellas empresas  que quieren incorporar esta estrategia como dinámica de negocio. Según Eva Sanagustín “únicamente se debería hablar de un tipo de contenido porque solo hay uno que es el Rey: el contenido de Calidad” Esta es una premisa básica. El contenido, el “buen contenido” es el que educa, informa y entretiene y si es “muy bueno”, son los propios consumidores los que se encargan de compartirlo a través de sus propios medios (conversaciones, redes sociales, recomendaciones…)

marketing readingsLa autora destaca la importancia de identificar claramente las áreas de contenido que una empresa puede ofrecer a sus potenciales clientes. Un sector de negocios complejo o una empresa “aburrida” pueden perfectamente crear una estrategia de contenido relevante y atractiva. Siempre es posible encontrar áreas para conectar y atraer el interés de la audiencia.

Una vez que ha sido creada la estrategia de contenidos, identificando intereses y necesidades de la audiencia, se hace necesario trabajar en el “arte” de contarlo y elegir los formatos y medios para hacer que llegue al público. Se trata nuevamente de decisiones importantes porque de ellas dependerá el éxito del programa. Hay que decidir si el contenido tiene que ser exclusivamente literario o si por el contrario puede ser visual (imagen y/o video) o puede ser una combinación de ambos. Una vez definido este aspecto habrá que enfocar la mirada en los canales para la distribución del contenido. La propia página web, las redes sociales o un plan de CRM, las opciones son múltiples y una vez más, se hace necesario una profunda reflexión antes de tomar decisiones. El libro de Sanagustín ayuda y clarifica porque va desgranando uno a uno canales con sus pros y sus contras. Es fácil caer en la tentación de aspirar a tener presencia en todos los canales pero es necesario plantearse la cantidad de recursos que esto conllevará.

La autora enumera algunos factores para elegir los canales: alcance, (no todas las plataformas tienen la misma capacidad de llegada); coste (aunque la redes sociales son gratuitas no es lo mismo producir un video para youtube que un post de 140 caracteres para twitter); objetivos (no hay que olvidar que la estrategia de contenido debe estar ligada a unos KPIs de negocio). Otra área a la que hay que prestar atención es al equipo humano que tendrá la responsabilidad de generar y distribuir contenidos. El libro de Eva pone de manifiesto la importancia de que sea un equipo multidisciplinar. Cabe siempre  la opción de crear un equipo in house o bien externalizar la labor. Sea cual fuere la elección se hace necesario garantizar consistencia y comprometer un calendario editorial para la producción y posterior distribución.

Sanagustín dedica también en su libro un espacio a la optimización y la promoción del contenido. “No hay que cruzarse de brazos después de haber creado y publicado un contenido. Hay que asegurar que llega al publico objetivo”. Aquí la autora detalla de manera pormenorizada pasos y estrategias de éxito para garantizar la máxima difusión. Desde técnicas básicas para garantizar un buen posicionamiento en buscadores hasta recomendaciones sencillas para realizar acciones de RRPP o ganar el compromiso de influencers.

La última parte del libro está dedicada a evaluación y medición. Posiblemente este es un área débil en muchas empresas. Desarrollan contenidos de manera intensiva pero no dedican ni tiempo ni recursos a medir el impacto y alcance del contenido que ha sido generado y distribuido. Afortunadamente, una de las grandes ventajas de las herramientas y las plataformas digitales es la gran facilidad  y los medios que ofrecen para establecer parámetros de medida y hacer un fácil seguimiento de los mimos. El objetivo es sencillo: medir para aprender y optimizar los recursos. Lo que no se mide no se puede mejorar. Tan solo es cuestión de método y disciplina y en este punto, una vez más, el manual de Sanagustín ofrece soluciones y métodos fácilmente aplicables.

Marketing Experiencial, la revolución de las marcas

Hoy día es muy fácil encontrar profesionales del marketing y la comunicación que tienen asumido que los consumidores han pasado de comprar productos a demandar una experiencia de marca. @maxlenderman es uno de los pioneros del marketing experiencial. Autor del libro Marketing Experiencial, la revolución de las marcas, lleva casi dos décadas defendiendo la necesidad de construir marcas desde una perspectiva diferente a los cánones tradicionales, por ello manifiesta de forma inequívoca que “los consumidores quieren algo más que mensajes mediáticos. Quieren respeto, reconocimiento y una comunicación relevante”

Leer más

#Annoyomics

Posiblemente no hay en España un candidato mejor que @RistoMejide para escribir sobre la molestia. #Annoyomics es una interesante, entretenida  y recomendable lectura para comprender que “la molestia vende”. El libro en palabras del propio autor, “es una invitación a una fiesta que se llama diferencia”. En las páginas de #Annoyomics encontraremos una sólida y argumentada defensa de una idea fundamental: la molestia como una estrategia de marketing para competir en cualquier categoría o mercado.

Leer más

Marketing de crisis

Crisis es un término que flota permanente a nuestro alrededor. Desde aquel fatídico septiembre de 2008 en el que contemplamos la histórica quiebra de Lehman Brothers, la palabra crisis es recurrente y forma parte de nuestro entorno. Día si y día siguiente también, la actualidad informativa nos ilustra con algún nuevo dato referido a la crisis. Sea por su duración, por su alcance global o por su efectos devastadores nunca antes estuvimos en una situación similar. Hemos visto como se han desmoronado miles de empresas, han naufragado grandes e históricas corporaciones internacionales incluso han sido varios los países que han sucumbido a este tsunami económico.

Leer más

Confianza Inteligente

Confianza inteligente Marketingreadings

Stephen M. R. Covey (@StephenMRCovey) y Greg Link (@CoveyLink) son los autores de Confianza Inteligente, un libro muy recomendable que pone en de manifiesto y con evidencia empírica como la confianza se ha convertido en una nueva divisa global. A lo largo de la obra, los autores describen varios casos de éxito de organizaciones de todo tipo que fundamentan su éxito en las relaciones de “confianza verdadera” que se establecen dentro de la organización.

Covey y Link son contundentes: “Cuando las personas confían las unas en las otras, las diferencias son un activo; cuando no confían, las diferencias son un obstáculo”. Una afirmación verdaderamente reveladora que invita a la reflexión y a la revisión de los esquemas de trabajo y relación que existen en muchas organizaciones. Covey y Link ponen algunos ejemplos de los “impuestos” que conlleva tener relaciones de “baja confianza”: burocracia,  redundancias, duplicación de funciones, rotación de personal … son consecuencia en muchos casos de que no se ha trabajado un plan de “confianza inteligente”. En definitiva, la confianza transforma la relaciones y sobre todo, transforma a un “grupo de gente en un verdadero equipo”.

Los autores defienden la ideaRelación entre PIB y confianza de que la confianza es el camino para la prosperidad a todos los niveles. Tal vez el ejemplo más revelador es la relación existente la riqueza per capita de los países y la relación de confianza que se da en ese país. Claramente los países más afectados por corrupción (donde hay baja confianza) la riqueza esta mal distribuida, en tanto que en países de mayor prosperidad en los que hay una mayor renta per cápita, los niveles de confianza son altos y se constatan bajos niveles de corrupción.

Diseñar una organización basada en la confianza

En Confianza Inteligente se dan algunas pistas para diseñar una organización presidida por fuertes relaciones de confianza. Covey y Link ante todo ponen de manifiesto que debe existir una predisposición a confiar, no de manera gratuita, sino con capacidad de análisis y eso implica un trabajo previo para contemplar riesgos, credibilidad, trayectoria de los implicados… en definitiva, que Confianza Inteligente no es ni mucho menos un “brindis al sol” sino que se trata de un procedimiento de trabajo que bien desarrollado es capaz de proporcionar excelentes resultados. La “confianza ciega” entraña riesgos y no aplica en el mundo de baja confianza que nos ha tocado vivir, por tanto se hace necesario el planteamiento de ese proceso de análisis para poder implantar un sistema de confianza que garantice prosperidad, energía y alegría.

Lo que ahora importa

Gary Hamel  (@profhamel) es un reconocido gurú del  marketingmanagament. Es profesor, autor de varios libros y columnista habitual de Harvad Business Review. Buena parte de sus publicaciones y artículos giran en torno a la innovación. En Lo que ahora importa, Hamel hace una defensa apasionada del concepto innovación no solo como estrategia de negocio sino como una herramienta necesaria para poder sobrevivir y competir en un mundo de cambio frenético.

Hamel desarrolla es este libro una particular e interesante clasificación de las empresas en virtud de cómo enfrentan la innovación. Identifica hasta cinco tipos diferentes de organizaciones:

Principiantes: son compañías jóvenes impulsadas por modelos de negocio novedosos y casi extravagantes. Aquí incluye firmas como Hulu o Spotify. Son modelos de negocio desafiantes que están creciendo y aprendiendo al mismo tiempo porque están inventando el mercado.

Lo que ahora importaLaureados: son las compañías que innovan cada año, Están centradas en terrenos muy acotados y con una clara orientación tecnológica, por ejemplo, LG, Samsung o Microsoft.

Artistas: Son compañías que están en el negocio de la creatividad y su “producto estrella” es la innovación. Según Hamel aquí estarían compañías como IDEO o BMW designworks o Grey.

Cyborgs: son empresas tipo Amazon, Apple o google, en las cuales el ADN refleja innovación no solo en los productos que desarrolla sino en los modelos de gestión que les caracterizan ( experimentación, libertad para equivocarse, meritocracia….)

Innovadores Renacidos: son los que el autor denomina como  “ancianos” que han logrado descifrar el código de la innovación. Algunos ejemplos son Procter&Gamble, IBM o Ford. Son entidades que han sido capaz de reinventarse y adaptar su estructura de gestión al proceso innovador porque se estaban quedando “fuera de juego”.

Compañías que están ausentes de la innovación

Según Hamel, en la grandes compañías “lo que limita la innovación no es la falta de recursos o la ausencia de creatividad, sino la carencia de procesos pro-innovación”. Hamel da algunas claves para identificar cuando una compañía está ausente de los procesos de innovación.

  • Pocos empleados tienen acceso a insights de clientes y consumidores.
  • El “guante de seguridad burocrático” limita cualquier iniciativa o propuesta para la innovación.
  • Los esquemas de compensación salariales no estimulan ni priorizan en la innovación.
  • No existen ni procesos ni parámetros, en definitiva, no hay cultura de innovación.

En Lo que ahora importa se detallan algunas propuestas para ganar competitividad en el mundo actual de la empresa. En primer término el autor señala la importancia de   inspirar “el Gran Diseño” (una apasionada defensa de ofrecer productos atractivos y sugerentes); también importa la adaptabilidad (hay que blindar las compañías para enfrentar el futuro); importa la pasión (el autor bautiza el concepto de “comunidades de pasión”, empleados apasionados por sus marcas).

En resumen, una lectura entretenida e imprescindible para conocer el verdadero impacto de la innovación en cualquier tipo de organización.

 

Reinicia

Reinicia marketingreadings

El camino habitual no es necesariamente el correcto. Es una de las muchas premisas que  J.Fried (@jasonfriedy D.H. Hansson comparten en Reinicia. Han pasado ya algunos años desde su publicación por Gestión del Conocimiento  (2010)  pero los preceptos enunciados continúan hoy  siendo  totalmente válidos. Posiblemente, lo que más atrae de Reinicia es el desafío constante a la ortodoxia, un excelente ejercicio que obliga al lector a recapacitar y le invita a “reiniciar” su forma de pensar.

Fried y Hansson son los fundadores de 37 Signals, una compañía de desarrollo de software. Basecamp es su producto estrella, un software para  control y seguimiento de proyectos (es el que utilizamos en La Escalera de Fumio). En Reinicia  cuentan cosas tan interesantes como que muchos clientes les solicitan “incrementar prestaciones y funcionalidades” y ellos, muchas veces, declinan este tipo de  invitaciones. Prefieren seguir siendo pequeños y flexibles, “Ser pequeño no es simplemente un peldaño transitorio. Ser pequeño puede ser en si mismo una meta excelente”. No es habitual desestimar oportunidades para el crecimiento aunque los autores de Reinicia defienden que ser pequeño tiene varias  ventajas como la flexibilidad, agilidad  y adaptabilidad, las grandes carencias que sueles tener cuando eres grande.

La financiación es un aspecto crítico en la empresa y los autores de  Reinicia  tienen su propia filosofía: “evita recurrir a la financiación externa. Intenta endeudarte lo mínimo”. Los argumentos son varios: pierdes el control, trabajas para pagar y no para mejorar la calidad del producto, pedir dinero te agota y desenfoca del objetivo. Posiblemente, los argumentos a favor también pueden ser relevantes.  Lo cierto es que el transito por las páginas de Reinicia invita  a la reflexión porque se desafían muchos de  axiomas que  hasta ahora parecían incuestionables.